cm77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

বয়সসীমা নির্ধারণ

cm77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দিই না। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় প্রমাণপত্র চাইতে পারি।

ভৌগোলিক যোগ্যতা

cm77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে এমন একটি এলাকায় অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন বিনোদন পরিষেবা গ্রহণ করা আপনার জন্য বৈধ। ব্যবহারকারী নিজে তার এলাকার আইনি বিধিবিধান মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী।

নিষিদ্ধ বিভাগ

• পেশাদার খেলোয়াড় বা ক্রীড়া সংগঠকদের সাথে সরাসরি স্বার্থ-সংঘাত রয়েছে এমন ব্যক্তি
• cm77-এর কর্মচারী বা পরিচালনা পর্ষদের সদস্য এবং তাদের নিকট পরিবার
• যেকোনো কারণে প্ল্যাটফর্ম থেকে পূর্বে বহিষ্কৃত ব্যক্তি
• স্ব-বর্জন কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারী ব্যক্তি

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

• একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে
• আসল নাম ও জন্মতারিখ সঠিকভাবে উল্লেখ করতে হবে
• প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে হবে

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। cm77 অ্যাকাউন্টের অপব্যবহারের জন্য দায়ী নয় যদি তা ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে ঘটে।

তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন আসলে, যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট মাধ্যম পরিবর্তন, অনুগ্রহ করে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেমানান তথ্য উত্তোলন প্রক্রিয়ায় বিলম্ব ঘটাতে পারে।

জমার নিয়মাবলি

cm77-তে জমা দেওয়ার জন্য বাংলাদেশে প্রচলিত মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস ব্যবহার করা হয়। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad, Rocket ও Upay। Rocket হলো ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।

উত্তোলনের নিয়মাবলি

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া চলতে পারে

লেনদেনের দায়িত্ব

ভুল নম্বরে লেনদেন করলে cm77 সেই অর্থ পুনরুদ্ধারের নিশ্চয়তা দিতে পারে না। সকল লেনদেন নিশ্চিত করার আগে তথ্য সঠিকভাবে যাচাই করে নিন। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো লেনদেনে বিলম্ব হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

স্বাগত বোনাস

cm77-তে প্রথমবার জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস প্রযোজ্য, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের পরিমাণ জমার সমান, তবে কখনো ৳১০,০০০ ছাড়ায় না।

ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস থেকে জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর — জমার পরিমাণের উপর নয়।

• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে
• নির্দিষ্ট গেমে খেলা ওয়েজারিং গণনায় ভিন্ন অবদান রাখতে পারে
• বোনাস বাতিল করার বিকল্পও থাকতে পারে — সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

অন্যান্য প্রমোশন

সময়ে সময়ে cm77 বিভিন্ন বিশেষ অফার প্রকাশ করতে পারে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে এবং সেগুলো অফার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। প্রতিটি বোনাস বা প্রমোশন একটি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে, যদি না অন্যথায় উল্লেখ থাকে।

ভিআইপি টায়ার ও সুবিধাসমূহ

cm77-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং বেশি সুবিধা উপভোগ করতে পারেন।

স্তর উন্নয়নের প্রক্রিয়া

নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার ভিত্তিতে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর ভিআইপি স্তরে উন্নীত হন। cm77 কর্তৃপক্ষ স্তর পরিবর্তনের মানদণ্ড নির্ধারণ ও পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ভিআইপি সুবিধা অ-হস্তান্তরযোগ্য।

তথ্য সুরক্ষা

cm77 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার আর্থিক তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো ভাগ করা হয় না, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে।

ডেটা ব্যবহারের নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি সেই নীতিতেও সম্মতি জানান।

পরিচয় যাচাই

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে cm77 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

cm77 বিশ্বাস করে যে বিনোদন তখনই প্রকৃত আনন্দদায়ক যখন তা দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা হয়। আমরা ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও সুস্থ উপায়ে খেলতে উৎসাহিত করি। জুয়া খেলায় আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে এবং এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ

আমরা ব্যবহারকারীদের নিজস্ব জমা সীমা, বাজির সীমা বা সময়ের সীমা নির্ধারণ করার সুযোগ দিই। এই সুবিধাটি কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তা জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

স্ব-বর্জন

কোনো ব্যবহারকারী যদি মনে করেন যে তার খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে তিনি স্ব-বর্জন অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে জানালে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত করা হবে। আরও বিস্তারিত আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার কারণ

• শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন সংঘটিত হলে বা সন্দেহ হলে
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ

গুরুতর নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে cm77 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ক্ষেত্রে বোনাস এবং বোনাস-সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সঠিক তথ্যে জমা করা আসল অর্থের উত্তোলন যাচাই সাপেক্ষে বিবেচনা করা হবে।

নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো ব্যবহারকারী নিজে থেকে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য সাপোর্ট টিমে লিখিতভাবে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে মুলতুবি থাকা বাজি নিষ্পত্তি হবে এবং ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।

অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

সমাধানের সময়সীমা

cm77 প্রতিটি অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়গুলোর জন্য অতিরিক্ত তদন্তের প্রয়োজন হতে পারে। অভিযোগ প্রক্রিয়া চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য ও প্রমাণ সংরক্ষণ করুন।

চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে cm77-এর কাছে সংরক্ষিত লগ রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। cm77-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যবাধক। প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত বা জমা হওয়া পরিমাণ কোনো বৈধ জয় হিসেবে দাবি করা যাবে না।

দায় অস্বীকৃতি

cm77 একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত। খেলায় আর্থিক ক্ষতির জন্য cm77 কোনো দায় বহন করে না। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, ডিভাইসের সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে cm77 দায়ী নয়।

পরিষেবা বিরতি

রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে cm77 যত দ্রুত সম্ভব পরিষেবা পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করবে। পরিষেবা বিরতির কারণে সম্ভাব্য ক্ষতির জন্য cm77 দায়বদ্ধ নয়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

গেম প্রদানকারীরা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ। গেমের প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী দায়ী। পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সিস্টেমে সমস্যার কারণে লেনদেনে বিলম্বের জন্য cm77 দায়ী নয়।

পরিবর্তনের অধিকার

cm77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাব।

পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

ব্যাখ্যার অধিকার

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারার ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের চূড়ান্ত অধিকার cm77-এর কাছে সংরক্ষিত। শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।